1. Ambito di applicazioni
Queste Condizioni generali (in seguito denominate "CG") di Billexco SA (in seguito denominato "fornitore") sono valide per tutte le prestazioni di servizio del fornitore. Viene definito cliente ogni persona fisica e giuridica che intrattiene relazioni commerciali con il fornitore.
Condizioni commerciali o di consegna del cliente in deroga a queste CG non vengono riconosciute, a meno che il fornitore non le abbia accettate per iscritto.
La versione attuale e vincolante delle CG viene pubblicata su Internet ed è considerata accettata, salvo ricorso scritto entro 14 giorni dalla comunicazione della modifica, in ogni caso tuttavia con l'utilizzo delle prestazioni di servizio del fornitore. Determinante è la versione in lingua tedesca di queste CG.
2. Conclusione del contratto
Il rapporto contrattuale nasce con la conclusione positiva della procedura di ordinazione su Internet, tramite la quale il cliente compila e invia il formulario di ordinazione online.
L'abbonamento ordinato viene attivato immediatamente dopo ricezione del pagamento. I tipi di abbonamento disponibili sono pubblicati sulla pagina web del fornitore.
Il rapporto contrattuale è a termine. L'abbonamento scelto dal cliente è valido fino alla scadenza della durata contrattuale fissa, fino alla dichiarazione di disdetta o finché non si verifica uno dei motivi di scioglimento citati in queste CG.
Un cambiamento di abbonamento che prevede delle prestazioni maggiori ("Upgrade") acquista immediatamente efficacia. Un cambiamento a un abbonamento che prevede prestazioni minori ("Downgrade") è possibile solo per la fine del periodo di durata dell'abbonamento in corso.
3. Prestazioni del fornitore
Il fornitore apporta la firma digitale sulle fatture PDF caricate (advanced digital signature) e le invia al destinatario delle fatture, premesso che ci siano ancora crediti sufficienti.
In caso di abbonamento senza opzione di archivio, le fatture PDF caricate e ricevute rimangono salvate durante 90 giorni sulla piattaforma.Dopodiché verranno eliminate in modo irrevocabile, indipendentemente dal fatto se sono state scaricate oppure no.
In caso di abbonamento con opzione di archivio, le fatture PDF rimangono salvate finché vengono pagate le tariffe per l'abbonamento. In caso di mancato rinnovo di un abbonamento o dell'opzione di archivio, il fornitore è autorizzato all'eliminazione delle fatture PDF del cliente, previa rispettiva comunicazione via e-mail.
Solo le fatture elencate nell'archivio-fatture inviate possono essere ritenute come trasmesse al destinatario in modo giuridicamente valido. Il fornitore prende le misure necessarie per ricevere le fatture PDF e mette a disposizione gli strumenti necessari affinché il fatturante possa di nuovo scaricare i documenti muniti di firma.
4. Delega
Il cliente che invia le fatture tramite Billexco delega al fornitore e al cui provider di servizi (Tessi document solutions, Zurigo-Urdorf, Svizzera, e TrustWeaver AB, Stoccolma) il diritto, di apportare la firma digitale sulle fatture speditegli in forma elettronica e di trasmetterle al destinatario delle fatture. Il cliente che riceve le fatture tramite Billexco delega all’offerente e al cui provider di servizi (Tessi document solutions, Zurigo-Urdorf, Svizzera, e TrustWeaver AB, Stoccolma) il diritto, di verificare la firma digitale delle fatture da lui ricevute. Questa dichiarazione di delega è valida a partire dalla stipulazione del contratto fino allo scioglimento del rapporto contrattuale.
5. Costi
Viene fatturato un (1) credito, ogni volta che un documento viene inviato dal box di uscita del fatturante per l'apporto della firma digitale e trasmesso al box di arrivo del destinatario. Se questi costi vanno a carico del fatturante o del destinatario, dipende dal tipo di rapporto commerciale in questione. Normalmente questi costi sono assunti dal fatturante. Il destinatario può tuttavia decidere di prendere a carico questi costi per determinati fatturanti.
Ogni nuovo cliente ha la possibilità con l'abbonamento Starter di testare gratuitamente il servizio. A questo scopo, l'abbonamento Starter verrà munito un'unica volta di crediti gratuiti.
6. Protezione dei dati
Il cliente acconsente che il suo profilo appaia sulla piattaforma del fornitore e sia visibile a tutti gli altri clienti registrati. Il fornitore garantisce che i profili dei clienti non vengano trasmessi a terzi.
Le password vengono salvate esclusivamente in modo cifrato, applicando per la cifratura tecnologie attuali.
7. Disponibilità
Il fornitore s'impegna di garantire per le sue prestazioni di servizio la migliore disponibilità possibile. In caso di problemi tecnici o qualora la piattaforma a causa di altri motivi non fosse disponibile per un certo lasso di tempo, il fornitore non si assume alcuna responsabilità per danni provocati dalla perdita di dati, ecc.
Il fornitore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente il suo servizio per motivi aziendali e/o tecnici. In un tal caso, il cliente non ha diritto a un risarcimento dei danni o a un rimborso di crediti o tariffe di abbonamento già utilizzati, risp. pagati. Il fornitore s'impegna affinché le interruzioni siano più brevi possibili.
8. Servizio clienti
La comunicazione con il cliente avviene esclusivamente per e-mail mediante la piattaforma del fornitore. Una hotline telefonica non è attiva.
Le comunicazioni del fornitore vengono considerate recapitate trascorse 24 ore dalla loro trasmissione, a meno che il fornitore non riceva una segnalazione che l'e-mail non ha potuto essere recapitata.
9. Condizioni di pagamento
Il pagamento delle tariffe di abbonamento, risp. dei crediti avviene esclusivamente tramite le carte di credito ammesse dal fornitore.
In caso di disdetta o se si verifica uno dei motivi di scioglimento citati in queste CG, non esiste un diritto al rimborso di crediti non utilizzati risp. di tariffe di abbonamento pagate, indipendentemente dal motivo sul quale si basa lo scioglimento del contratto.
Il fornitore invia al cliente 30 giorni prima della scadenza dell'abbonamento in corso una proposta di rinnovo dell'abbonamento. Se il cliente accetta la proposta, è tenuto a versare la rispettiva tariffa di abbonamento entro al massimo entro l'ultimo giorno dell'abbonamento in corso. In caso di mancato rinnovo, l'abbonamento viene trasformato automaticamente in un abbonamento Starter.
10. Diritto di restituzione in caso di pagamento tramite carta di credito
In caso di recesso entro 10 giorni dalla data di acquisto, viene restituito l'intero importo d'acquisto, qualora 1) il recesso sia stato comunicato tramite e-mail e 2) i prodotti acquistati non siano stati utilizzati dal cliente, ossia non siano state né caricate né scaricate delle fatture.
11. Obbligo di diligenza del cliente
Per il rispetto delle norme in vigore nel rispettivo paese nell’uso delle prestazioni di servizio di Billexco è responsabile esclusivamente il cliente.Incombe all'esclusiva responsabilità del cliente di provvedere affinché le fatture PDF vengano scaricate tempestivamente dalla piattaforma, archiviate a norma di legge e che le fatture PDF siano leggibili e digitalmente analizzabili.
Ogni destinatario di fatture deve verificare accuratamente l'identità del fatturante prima di prendere in consegna e pagare le fatture. Il fornitore non effettua alcuna verifica relativa all'identità dei clienti e non è responsabile per il contenuto delle fatture PDF.
Il cliente s'impegna di utilizzare le prestazioni di servizio solo nel pieno rispetto delle leggi. Un uso improprio ha quale conseguenza l'immediato blocco del cliente e l'istantaneo scioglimento del contratto.
12. Responsabilità
Il fornitore non si assume alcuna responsabilità relativa a danni di qualsiasi tipo che sono stati provocati dall'utilizzo delle sue prestazioni di servizio, premesso che al fornitore non possa essere imputato di aver cagionato il danno con intenzione o per colpa grave. In ogni caso, la responsabilità del fornitore è limitata all'importo della tariffa pagata per l'abbonamento.
Il fornitore non si assume alcuna responsabilità relativa alla correttezza e alla completezza delle sue prestazioni di servizio e non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni provocati dalla perdita di dati ecc.
Un risarcimento dei danni provocati dall'interruzione delle prestazioni di servizio per motivi tecnici e/o aziendali nonché per danni indiretti è in ogni caso escluso.
13. Disdetta/Scioglimento del contratto
Il cliente può disdire il rapporto contrattuale sul sito web del fornitore in ogni momento senza un termine di preavviso. Ad avvenuta ricezione della disdetta, tutti gli abbonamenti ancora attivi verranno stornati immediatamente e il cliente riceverà una conferma della disdetta per e-mail.
Il fornitore si riserva da parte sua il diritto di disdire il rapporto contrattuale senza un termine di preavviso se giustificato da un motivo importante (p.es. infrazione contro queste CG, utilizzo illecito o indebito delle prestazioni di servizio ecc.).
Se in caso di mora nel pagamento dei costi di abbonamento la diffida rimane infruttuosa, il fornitore è autorizzato a bloccare o a disdire il rapporto contrattuale o a trasformare automaticamente l'abbonamento in abbonamento Starter senza opzione di archivio.
Se un abbonamento Starter rimane per oltre 1 anno inattivo dalla sua messa in funzione o dall'ultimo utilizzo, questo viene definitivamente annullato dal fornitore senza comunicazione alcuna.
14. Diritto applicabile/Disposizioni finali
Il fornitore ha il diritto di modificare il tipo e l'entità delle sue prestazioni di servizio nonché il loro indennizzo secondo equità dopo aver ponderato i requisiti tecnici e la situazione di mercato. Per l'entrata in vigore delle modifiche è applicabile il n. 1 cpv. 3 di queste CG.
Il rapporto contrattuale sottostà al diritto svizzero. Il foro giudiziario per tutte le controversie relative al rapporto contrattuale è Zugo.
Queste CG contengono tutti gli accordi delle parti contraenti. Non esistono patti accessori verbali. Qualora singole disposizioni di queste CG risultino inefficaci o incomplete, questa circostanza non pregiudica l'efficacia delle altre parti del contratto.
Febbraio 2016, versione 1.4