1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de Billexco AG (en adelante, el «Proveedor») son aplicables a todos los servicios del Proveedor. Por Cliente se entiende cualquier persona física o jurídica que mantenga una relación comercial con el Proveedor.
A menos que el Proveedor las acepte por escrito, no se aceptan las condiciones de contratación o suministro del Cliente que difieran de estas CGC.
La versión actual y vinculante de las CGC se publica en Internet. Se considera que se han aceptado las CGC en cuanto empiecen a utilizarse los servicios del Proveedor, salvo que se presente negativa por escrito en un plazo de 14 días a partir de la notificación de cualquier modificación. La versión determinante de estas CGC es la versión alemana.
2. Celebración del contrato
La relación contractual se inicia en el momento de finalizar debidamente el procedimiento de pedido por Internet, mediante el cual el cliente rellena y envía el formulario de pedido online.
El abono solicitado se activa inmediatamente tras recibir el pago. Los tipos de abono disponibles están publicados en la página web del Proveedor.
La relación contractual es válida durante un periodo de tiempo limitado. El abono elegido por el Cliente finaliza al acabar el periodo de vigencia que establece el contrato, si se cancela o se produce uno de los motivos de resolución citados en estas CGC.
El cambio a un abono con un mayor volumen de prestaciones («upgrade») se hace efectivo de forma inmediata. El cambio a un abono con un volumen de prestaciones menor («downgrade») solo es posible al final del periodo de vigencia del abono en curso.
3. Servicios del Proveedor
El Proveedor firma digitalmente los datos de facturación cargados en PDF («advanced digital signature») y los envía al destinatario de la factura siempre y cuando haya suficientes créditos disponibles.
En los abonos sin opción de archivo, las facturas en PDF enviadas y recibidas se guardan en la plataforma durante 90 días. Después se eliminan de manera definitiva, independientemente de si se han descargado o no.
En los abonos con opción de archivo, las facturas en PDF se guardan mientras se paga la tarifa del abono. En caso de no renovar el abono o la opción de archivo, el Proveedor está autorizado a eliminar las facturas en PDF del Cliente tras notificarlo previamente por correo electrónico.
Solo se consideran enviadas al destinatario de forma jurídicamente válida aquellas facturas incluidas en la lista del archivo de envíos. El Proveedor tomará las medidas necesarias para recibir las facturas en PDF y facilitará las herramientas necesarias para que el emisor de la factura pueda volver a descargarse los documentos firmados.
4. Delegación
El Cliente que envía la factura a través de Billexco delega en el Proveedor y sus proveedores de servicios (Tessi document solutions, Zürich-Urdorf, Suiza, y TrustWeaver AB, Estocolmo, Suecia) el derecho de firmar digitalmente los datos de facturación entregados por el Cliente en formato electrónico y transmitirlos al destinatario de la factura.
El Cliente que recibe la factura a través de Billexco delega en el Proveedor y en sus proveedores de servicios (Tessi document solutions, Zürich-Urdorf, Suiza, y TrustWeaver AB, Estocolmo, Suecia) el derecho de comrpobar la firma digital de las facturas recibidas por el Cliente en formato electrónico.
Esta declaración de delegación es válida desde la celebración del contrato hasta la cancelación de la relación contractual.
5. Costes
Se liquidará un (1) crédito cada vez que un documento de la bandeja de salida del emisor de la factura se transmita a la bandeja de entrada del destinatario para su firma y transmisión. En función de la relación comercial mantenida, estos costes irán a cargo del emisor de la factura o del destinatario de la misma. Normalmente, el emisor de la factura se hace cargo de estos costes. El destinatario de la factura, sin embargo, puede optar por asumir los costes de determinados emisores de las facturas.
Todos los clientes nuevos tienen la posibilidad de probar el servicio una vez de forma gratuita con el Abono Starter, que contiene créditos gratuitos.
6. Protección de datos
El Cliente acepta que su perfil es visible para los clientes registrados en la plataforma del Proveedor. El Proveedor garantiza que los perfiles de los clientes no se transfieren a terceras partes.
Las contraseñas solo se guardan codificadas, aplicando nuevas tecnologías de codificación.
7. Disponibilidad
El Proveedor se empleará para garantizar la mejor disponibilidad posible de sus servicios. Si se producen problemas técnicos o, por cualquier otra causa, la plataforma no está disponible durante un periodo de tiempo determinado, el Proveedor no asume responsabilidad alguna por los daños derivados de la pérdida de datos, etc.
El Proveedor se reserva el derecho de suspender sus servicios provisionalmente por motivos empresariales y/o técnicos. En ese caso, el cliente no tiene derecho a recibir ninguna indemnización por daños y perjuicios ni a la devolución de créditos o tarifas de abonos ya utilizados o pagados. El Proveedor hará todo lo posible para que estas interrupciones sean mínimas.
8. Servicio de atención al cliente
La comunicación con el cliente tiene lugar exclusivamente por correo electrónico a través de la plataforma del Proveedor. No hay ninguna línea de atención telefónica.
Las comunicaciones del Proveedor se consideran realizadas 24 horas después de su transmisión, siempre y cuando el Proveedor no reciba ningún aviso de que no se ha podido enviar el mensaje.
9. Condiciones de pago
El pago de la tarifa del abono o los créditos solo se realiza a través de tarjetas de crédito aceptadas por el Proveedor.
En caso de cancelación o de producirse alguno de los motivos de cancelación citados en estas CGC, no existe el derecho de reembolso de los créditos no utilizados ni de las tarifas pagadas del abono, independientemente del motivo que genere la cancelación del contrato.
Treinta días antes de la finalización de la vigencia del abono el Proveedor enviará al Cliente una solicitud de renovación del abono. Si el cliente acepta esta solicitud, debe pagar la tarifa del abono como muy tarde el último día de vigencia del abono actual. En caso de no renovarlo, el abono se convertirá automáticamente en un Abono Starter.
10. Derecho de devolución de los pagos con tarjeta de crédito
En caso de declarar la interrupción del contrato en un plazo de 10 días a partir de la fecha de compra, se devuelve al Cliente todo el importe de la compra siempre que: 1) la renuncia se haya comunicado por correo electrónico y 2) el Cliente no haya hecho uso de los productos comprados; es decir, el Cliente no haya cargado ni descargado facturas.
11. Obligaciones del Cliente de obrar con diligencia
El cumplimiento de los requisitos legales específicos de cada país para el uso de los servicios de Billexco es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente asegurarse que las facturas en PDF se descargan a su debido tiempo de la plataforma, que se archivan conforme a la ley y que las facturas en PDF son legibles y pueden analizarse digitalmente.
Los destinatarios de las facturas deben comprobar meticulosamente la identidad del emisor de la factura antes de la recepción y el pago de las mismas. El Proveedor no realiza ninguna comprobación de la identidad de los Clientes y no es responsable del contenido de las facturas en PDF.
El Cliente se compromete a utilizar los servicios del Proveedor solamente conforme a la ley. Cualquier tipo de abuso genera el bloqueo inmediato del Cliente y la resolución inmediata del contrato.
12. Responsabilidad
El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por los daños de cualquier tipo producidos por el uso de sus servicios, siempre y cuando el Proveedor no haya actuado con dolo o negligencia manifiesta. En cualquier caso, la responsabilidad del Proveedor está limitada al importe de la tarifa pagada para el abono.
El Proveedor no asume ninguna responsabilidad con relación a la exactitud e integridad de sus servicios, no asumiendo ninguna responsabilidad por los posibles daños causados por pérdidas de datos, etc.
En cualquier caso, queda excluida la indemnización por daños y perjuicios derivada de una interrupción de los servicios por motivos técnicos y/o comerciales, así como por daños indirectos.
13. Cancelación/Resolución del contrato
El Cliente puede cancelar la relación contractual en cualquier momento desde la página web del Proveedor sin necesidad de respetar ningún plazo. Cuando se recibe dicha cancelación, inmediatamente se anulan todos los abonos que estén activos y el Cliente recibe una confirmación de la cancelación por correo electrónico.
Por su parte, el Proveedor se reserva el derecho de cancelar la relación contractual en cualquier momento sin necesidad de respetar ningún plazo si es por un motivo importante (p. ej., violación de estas CGC, uso ilegal o abusivo de los servicios, etc.).
En caso que se produzca una demora en el pago de los costes del abono, el Proveedor está autorizado a bloquear la relación contractual una vez transcurrido el plazo fijado en el correspondiente requerimiento sin que se haya realizado el pago, o puede transformar automáticamente el abono en un Abono Starter sin opción de archivo.
Si un Abono Starter permanece inactivo durante más de 1 año desde su apertura o desde la última vez que se utilizó, el Proveedor lo eliminará de forma irrevocable sin ningún tipo de notificación previa.
14. Legislación aplicable/Disposiciones finales
El Proveedor tiene derecho a modificar de forma equitativa la forma y la cobertura de sus servicios, así como su retribución, teniendo en cuenta los requisitos técnicos y las particularidades del mercado. Para la entrada en vigor de las modificaciones será de aplicación el punto 1, párrafo 3 de estas CGC.
La relación contractual está sujeta a la legislación suiza. Los tribunales competentes para resolver todos los litigios relacionados con la relación contractual serán los Tribunales de Zug.
Estas CGC incluyen todos los acuerdos entre las partes. No existe ningún acuerdo complementario verbal. Si alguna disposición de estas CGC es inválida o incompleta, la validez de las otras partes del contrato no se verá afectada.
Febrero de 2016, versión 1.4